福建︰“最多(duo)投一(yi)次”陽光信(xin)訪
2020年計劃“普照”全省(sheng)
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談(tan)陽光信(xin)訪︰
減少群眾(zhong)訪累 把(ba)問題解決在第一(yi)線

談(tan)陽光信(xin)訪︰
減少群眾(zhong)訪累 把(ba)問題解決在第一(yi)線

“最多(duo)投一(yi)次”陽光信(xin)訪工(gong)作機制,是今年福建省(sheng)推進信(xin)訪工(gong)作制度改(gai)革創新的一(yi)項重(zhong)要(yao)舉措(cuo)。

“最多(duo)投一(yi)次”陽光信(xin)訪工(gong)作機制主要(yao)通過精準投訴、精準轉(zhuan)交、精準研xin)小  及炖li)、精準督察、精準幫(bang)扶、精準處置(zhi)、精準jia)試稹鞍爍鼉 肌幣滴窳 湯詞迪鄭 yao)求合理(li)合法事項馬上辦、簡單事項立即辦,普通事項限時辦、復雜事項抓緊(jin)辦,最大(da)限度地把(ba)問題解決在第一(yi)線、最前ba)兀 】贍艿匕ba)矛盾化(hua)解在初始、在當地,提升群眾(zhong)初投事項一(yi)次性辦結(jie)率,不斷提高信(xin)訪工(gong)作的質量和效(xiao)率sheng)/p>

推動(dong)群眾(zhong)初信(xin)初訪的合理(li)合法訴求一(yi)次性處理(li)到位,有效(xiao)減少群眾(zhong)訪累,進一(yi)步(bu)提高信(xin)訪工(gong)作的質量和效(xiao)率,履行好信(xin)訪工(gong)作“為民解難、為黨(dang)分憂(you)”的初心和使(shi)命。

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談(tan)工(gong)作法︰
全省(sheng)縣鄉村(cun)建立“信(xin)訪評理(li)室”
保證群眾(zhong)訴求一(yi)次性辦結(jie)

談(tan)工(gong)作法︰
全省(sheng)縣鄉村(cun)建立“信(xin)訪評理(li)室”
保證群眾(zhong)訴求一(yi)次性辦結(jie)

解決問題是“最多(duo)投一(yi)次”的核(he)心,效(xiao)率是“最多(duo)投一(yi)次”的生命力。為保證群眾(zhong)合理(li)合法訴求一(yi)次性辦結(jie),“最多(duo)投一(yi)次”陽光信(xin)訪工(gong)作機制堅持zhong)xin)訪事項網上智能辦理(li)與網下落地解決深度融合,進一(yi)步(bu)提升信(xin)訪工(gong)作質量效(xiao)率和公信(xin)力。

各級各部門領導干(gan)部在堅持zhi)吭5日接待日制度的基礎上,實行“四門四訪”和“兩奔四重(zhong)”工(gong)作法,即開(kai)門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回訪,奔著矛盾多(duo)、問題多(duo)的地方去(qu),奔著解決問題、化(hua)解積案的目(mu)的去(qu),在重(zhong)點(dian)領域、重(zhong)點(dian)群體(ti)、重(zhong)點(dian)問題、重(zhong)點(dian)人員上下功夫(fu)、使(shi)氣力,深入基層(ceng)進行一(yi)對一(yi)訪談(tan)、面對面會商、點(dian)對點(dian)督辦。在矛盾化(hua)解上,廣(guang)泛(fan)調動(dong)社會力量參與信(xin)訪矛盾問題化(hua)解,在全省(sheng)縣鄉村(cun)推行建立“信(xin)訪評理(li)室”,實行“一(yi)事一(yi)調解、一(yi)鄉一(yi)評理(li)”制度。

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談(tan)試點(dian)成效(xiao)︰
各試點(dian)初投事項一(yi)次性化(hua)解率平均達94%

談(tan)試點(dian)成效(xiao)︰
各試點(dian)初投事項一(yi)次性化(hua)解率平均達94%

為穩(wen)步(bu)推進“最多(duo)投一(yi)次”陽光信(xin)訪工(gong)作機制落實落地,我省(sheng)注重(zhong)頂層(ceng)設(she)計,堅持先(xian)行先(xian)試,強(qiang)化(hua)提質增效(xiao),2019年4月開(kai)始,在福州市鼓樓(lou)區(qu)、廈門市湖(hu)里區(qu)、漳州市薌城區(qu)、晉(jin)江市、光澤縣5個縣(市、區(qu))啟動(dong)試點(dian)工(gong)作,探索“最多(duo)投一(yi)次”的辦理(li)渠道、程序和tou)椒 N頤牆 諛昴詼允緣dian)單位工(gong)作情況(kuang)進行總結(jie),完善優化(hua)機制,計劃2020年在全省(sheng)全面推開(kai)。

從(cong)前期(qi)的試點(dian)情況(kuang)看,5個試點(dian)單位能夠(gou)主動(dong)作為,聚力實施,工(gong)作成效(xiao)比較明顯,已形成較為成熟(shu)的運(yun)作模式和標準體(ti)系(xi),積累了可操作可復制的實踐經驗。

在“最多(duo)投一(yi)次”機制約束(shu)牽引下,試點(dian)單位初投事項一(yi)次性化(hua)解率平均達94%,同比提高16%,實現了高效(xiao)消減信(xin)訪“增量”的目(mu)標。試點(dian)單位納入“最多(duo)投一(yi)次”信(xin)訪事項辦理(li)時限平均為21.8天,同比提速一(yi)倍以(yi)上,快于其他未實施該(gai)項機制的地區(qu),也(ye)快于《信(xin)訪條例(li)》規定(ding)的15天受理(li)、60天辦理(li)的期(qi)限,受理(li)辦理(li)速度實現整體(ti)躍(yue)升。各試點(dian)單位納入“最多(duo)投一(yi)次”信(xin)訪事項及時受理(li)率sheng) 雌qi)辦結(jie)率均達到100%;信(xin)訪事項的群眾(zhong)評價滿意率96.5%,高于全省(sheng)平均水平。

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